Contrariamente alla tendenza generale di altre compagnie di assicurazione che mirano ad una sempre maggiore centralizzazione, TIROLER ha deciso di stare vicino al cliente, assumendo collaboratori qualificati con ampi poteri decisionali in grado di assistere il cliente in loco con la dovuta competenza, in maniera veloce ed efficiente e scevra da lentezze ed impedimenti burocratici.